Le 10 juillet 2007 - Western Union fait appel à Phonevalley pour tester ce nouveau canal dans sa stratégie de relation et de fidélisation clients dans plusieurs pays notamment européens.

L’atout du mobile dans la stratégie CRM

Western Union a demandé à Phonevalley de l’accompagner dans l’intégration du SMS dans sa stratégie CRM.

Western Union envoie des infos promos sur certains tarifs ainsi que des messages dans le cadre de son programme de fidélité.

Un service multilingue et international

Acteur majeur des transferts de fonds, Western Union cible via ses opérations SMS des ressortissants du monde entier habitant dans plusieurs pays européens et du Moyen Orient. La richesse de ces actions réside dans ce que les cibles sont chacune adressées dans leurs langues d’origine.

A propos de Western Union

Aujourd'hui, avec un peu plus de 275 000 agences réparties dans plus de 200 pays, des millions de personnes de par le monde envoient de l'argent en toute confiance à leurs amis et à leurs proches avec Western Union.